Términos y condiciones

Titularidad

En cumplimiento de las obligaciones establecidas en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se hace constar que esta página corresponde a la entidad:

MARÍA M. VALERO

NIF: 48148183Y

Domicilio: Calle Gran Capitán, 5. Alcalá de Henares (28802) Madrid.

Mail: contacto @ marialapsicologaonline.com

Web: www.marialapsicologaonline.com

Inscripción de la entidad:

– Colegiada Nº M-36109 en el Colegio Oficial de la Psicología de Madrid

Fecha de ultima modificación/actualización de las presentes condiciones: 17-08-2024

Para cualquier consulta, puede contactar con MARÍA M. VALERO en el correo electrónico contacto @ marialapsicologaonline.com

Precio y pago:

Los precios indicados en la PÁGINA WEB están expresados en EUROS incluyendo los impuestos aplicables en cada momento.

El cliente (en adelante consultante) realizará el pago de los servicios a través de los medios ofrecidos en el SITIO WEB en el acto de la reserva de una sesión de psicoterapia online.

Condiciones y política de devoluciones:

De acuerdo con lo previsto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios modificado aprobado por el Real Decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, modificado por la Ley 3/2014, de 27 de marzo) en su artículo 103. Letra c), “el derecho de desistimiento no será aplicable al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados”, por lo que no será aplicable el derecho de desistimiento a la contratación de sesiones de psicoterapia online solicitadas por los Usuarios.

Es responsabilidad del consultante asegurarse de que dispone de los medios técnicos necesarios para recibir el servicio que contrata (conexión a internet apropiada, medios audiovisuales que garanticen la calidad de la imagen y el sonido). Su inexistencia o ineficacia a la hora de llevar a cabo la sesión contratada no serán causa de devolución del importe abonado. Quedando a criterio de María M. Valero la posibilidad del cambio de fecha u hora de la sesión o del aumento de la duración de esta.

La modificación en fecha y hora de una sesión de psicoterapia deberá realizarse, al menos, 24 horas antes del inicio de esta, mediante el envío de un correo electrónico al mail de la consulta o a contacto@marialapsicologaonline.com indicando en el asunto “Modificación cita (tu nombre)”.

La no asistencia a una cita abonada por parte del consultante, que no haya sido comunicada con una antelación mínima de 24 horas respecto a la hora de la sesión, supondrá la pérdida total del importe abonado y la pérdida de la sesión. Si se cancelan sesiones de manera repetida -se considera de manera repetida el hecho de cancelar sesiones más de 3 veces es un período corto de tiempo-, queda a elección de la terapeuta si continuar o no con la realización de las sesiones.

En caso de que el consultante asista con retraso a una cita previamente abonada, ésta no se prolongará más allá del tiempo acordado previo ni será esta circunstancia objeto de devolución. Asimismo, la cita será cancelada una vez pasados los 15 primeros minutos, siempre que no exista una justificación previa a este retraso. Una vez realizado el pago de la cita, no se contempla la devolución del importe abonado en ninguna circunstancia. La no satisfacción con la sesión no implica el derecho a devolución del importe abonado.

Para contratar los servicios, el CONSULTANTE deberá aceptar previamente un CONSENTIMIENTO INFORMADO que le habrá proporcionado María M. Valero por correo electrónico. El CONSULTANTE no podrá utilizar los servicios si no acepta las Condiciones del CONSENTIMIENTO INFORMADO, en caso de no hacerlo, no se realizará ninguna devolución del importe en caso de haberlo abonado previamente.

No se realizará ninguna devolución en el caso de que exista una suplantación de identidad o se rellenen documentación relacionada con María M. Valero (o con marialapsicologaonline.com) con datos falsos.

El consultante estará aceptando las Condiciones aquí detalladas marcando la casilla “He leído y estoy de acuerdo con los términos y condiciones de la web”.

El CONSULTANTE no podrá utilizar los servicios y no podrá aceptar las Condiciones si se diese alguna de las siguientes circunstancias:

• • No es mayor de 18 años
  • En caso de ser mayor de 16 años y no aporta la documentación necesaria que acredite el conocimiento y consentimiento por parte de su padre/madre/tutor legal y contrato vinculante con María M. Valero.
  • No posee la capacidad jurídica necesaria para recibir los servicios de conformidad con las leyes españolas.
  • La NO aceptación del CONSENTIMIENTO INFORMADO.
  • Rellenar el CONSENTIMIENTO INFORMADO o cualquier otro documento en marialapsicologaonline.com o proporcionado por María M.Valero con datos falsos o suplantando la identidad de otra persona.
  • La aceptación del CONSENTIMIENTO INFORMADO y el pago de cualquier servicio en esta PÁGINA WEB, suponen la aceptación expresa del Aviso Legal y condiciones generales de uso, así como de la Política de privacidad de María La Psicóloga Online.

CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS.

REUNIDOS:

De una parte, María M. Valero, Psicóloga Sanitaria Titulada y Colegiada Nº M36109 en el Colegio Oficial de la Psicología de Madrid. En Adelante el PROVEEDOR o María La Psicóloga Online.

De otra parte, la persona física cuyos datos de registro figuran en el formulario de registro de los servicios ofrecidos por María La Psicóloga Online en adelante el CONSULTANTE.

EXPONEN:

Que María La Psicóloga Online, es una plataforma de psicología online que provee al consultante de servicios psicológicos.

Que el consultante es mayor de edad y tiene capacidad legal de obrar plenamente para usar los servicios que ofrece María La Psicóloga Online o que el consultante es mayor de 16 años y aporta la documentación necesaria que acredite el conocimiento y consentimiento por parte de su padre/madre/tutor legal y contrato vinculante con María La Psicóloga Online.

Que las partes están interesadas en realizar el presente contrato de prestación de servicios psicológicos y uso de las distintas plataformas Online que se detallan a lo largo de la web y se ACEPTAN en el CONSENTIMIENTO INFORMADO.

En base a las siguientes clausulas:

Objeto del contrato.
El objeto del presente contrato es la realización de un tratamiento psicológico, el cual se orientará a la atención de los motivos de consulta expuestos.

Términos y condiciones generales y específicos de la prestación de servicios

1- Obligaciones del PROVEEDOR.

• • El PROVEEDOR prestará los Servicios de conformidad con los términos y condiciones recogidos en el presente Contrato y en el CONSENTIMIENTO INFORMADO. A tal efecto, los técnicos del PROVEEDOR deberán prestar colaboración en todo momento y hasta la finalización del presente Contrato.

2- Obligaciones del CONSULTANTE.

El CONSULTANTE es el único responsable de determinar si el Servicio que constituye el objeto de este Contrato se ajusta a sus necesidades.

El CONSULTANTE se compromete a utilizar el servicio dentro de la legalidad, de conformidad con los términos del presente Contrato y a un uso de este dentro de la buena fe, además del uso para el que ha sido contratado.

El CONSULTANTE estará obligado a abonar las cantidades recogidas en la cláusula Tercera.

El PROVEEDOR no será responsable de los retrasos, cumplimientos defectuosos o incumplimientos en la prestación de los Servicios cuando los mismos se debieran al incumplimiento del CONSULTANTE de las obligaciones recogidas en el presente Contrato.

SI CONSIDERA QUE SU SALUD MENTAL O FÍSICA CORRE PELIGRO, SI ESTÁ PENSANDO EN EL SUICIDIO O SI PUEDE ACTUAR EN MODO QUE PONGA EN RIESGO SU SALUD O LA DE TERCEROS O ENTIENDE QUE CUALQUIER OTRA PERSONA PUEDE ESTAR EN CUALQUIER PELIGRO; O SI TIENE ALGUNA EMERGENCIA MÉDICA, PSICOLÓGICA O PSIQUIÁTRICA), DEBE ABSTENERSE DE UTILIZAR MARIALAPSICOLOGAONLINE.COM Y CONTACTAR INMEDIATAMENTE CON UN CENTRO MÉDICO O UN SERVICIO DE URGENCIAS. SE ENTIENDE QUE MARIA LA PSICOLOGA ONLINE NO ES UN CENTRO DE URGENCIAS NI EMERGENCIAS Y QUE POR TANTO NO TIENE ATENCIÓN CONTINUADA LAS 24 HORAS DEL DÍA NI RESPUESA INMEDIATA A LAS NECESIDADES DE LA PERSONA CONSULTANTE.

Cuestiones relativas al pago de honorarios.
La asistencia se realiza mediante el pago de los honorarios por sesión, ya sea por sesión individual o bonos de 5 sesiones, conforme a los precios publicados en la página marialapsicologaonline.com. Asimismo, la asistencia a las sesiones de supervisión, se realiza mediante el pago de los honorarios de estas sesiones, ya sea la sesión individual de una hora o de dos horas.

María M. Valero, pone a su disposición los siguientes medios de pago:

PAGO CON TARJETA: por pasarela de pago Redsys, facilitando el pago con Visa o MasterCard. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Los datos sobre su tarjeta bancaria no serán registrados por María M. Valero. Pague con su Tarjeta Visa y MasterCard de forma segura a través de la pasarela de pago de Redsys. Al seleccionar este tipo de pago le redireccionamos a la pasarela de la Entidad bancaria/financiera para retornar a nuestro sitio una vez efectuado el pago, por lo que el pago se realiza en la pasarela del banco de forma segura y en el que marialapsicologaonline.com no tiene ningún acceso ni responsabilidad.

PAGO CON BIZUM: Introduce el nº de teléfono asociado al servicio y la clave para compras online de BIZUM (Si aún no tienes tu clave puedes solicitarla en la app de tu banco). Recibirás un sms con un código de confirmación que deberás introducir en la ventana de pago y finalizar el pago. La posibilidad de usar este servicio estará sujeta a la disponibilidad de tu entidad bancaria para poder realizar compras online con BIZUM. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Al seleccionar este tipo de pago le redireccionamos a la pasarela de Bizum para retornar a nuestro sitio una vez efectuado el pago, por lo que el pago se realiza en la pasarela segura de Bizum y en el que marialapsicologaonline.com no tiene ningún acceso ni responsabilidad.

Al aceptar estos términos o seguir operando como usuario en María La Psicóloga Online, usted acepta cumplir las obligaciones del Acuerdo de servicios de Redsys, que puede ser modificado por Redsys de tanto en tanto. Para que María La Psicóloga Online pueda ofrecer servicios de procesamiento de pagos a través de Redsys, usted acepta proporcionar a María La Psicóloga Online información completa y exacta sobre usted, y autoriza a María La Psicóloga Online a compartir dicha información y los datos de las transacciones relacionadas con el uso de los servicios de procesamiento de pago proporcionados por Redsys

Duración del contrato.
Este contrato entrará en vigor desde la solicitud de la primera consulta y tendrá una duración indefinida, pudiendo darse por finalizado en los siguientes casos:

• • Por mutuo acuerdo entre las partes.
  • Por parte de María M. Valero, cuando se haya finalizado el objeto de este, esto es, la finalización del tratamiento.
  • Cuando el consultante de forma unilateral consideré a alcanzado un nivel de mejoría suficiente como para no necesitar el servicio.
  • Cuando el consultante desee contactar con otro psicólogo o hacer otra terapia.
  • Cuando por razones profesionales, María M. Valero decida derivar al consultante a otro profesional.
  • Cuando por razones tanto dentro como fuera de consulta, sea necesario realizar una baja del proceso terapéutico.
  • Cuando se cierre el proceso terapéutico por ausencias de las sesiones psicológicas de manera continuada.

Propiedad intelectual.
Todos los contenidos de la Web, salvo que se indique lo contrario, son titularidad exclusiva de María La Psicóloga Online y, con carácter enunciativo, que no limitativo, el diseño gráfico, código fuente, logos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, y demás elementos que aparecen en la Web. Igualmente, todos los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Web están protegidos por la Ley.

María La Psicóloga Online no concede ningún tipo de licencia o autorización de uso personal al Usuario sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otro derecho relacionado con su Web y los servicios ofrecidos en la misma.

Por ello, el Usuario reconoce que la reproducción, distribución, comercialización, transformación, y en general, cualquier otra forma de explotación, por cualquier procedimiento, de todo o parte de los contenidos de este Web constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de la empresa o del titular de estos.

El Usuario, única y exclusivamente, puede utilizar el material que aparezca en este sitio Web para su uso personal y privado, quedando prohibido su uso con fines comerciales o para incurrir en actividades ilícitas.

María La Psicóloga Online velará por el cumplimiento de las anteriores condiciones como por la debida utilización de los contenidos presentados en su página Web, ejercitando todas las acciones civiles y penales que le correspondan en el caso de infracción o incumplimiento de estos derechos por parte del Usuario.

Responsabilidad.

Salvo disposición legal en sentido contrario, María La Psicóloga Online no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte:

• • Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); o de toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

Igualmente, María La Psicóloga Online también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

• • María La Psicóloga Online aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del servicio o producto en el Sitio Web, sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
  • Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. María La Psicóloga Online pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
  • María La Psicóloga Online no se hará responsable del mal uso de los productos o servicios que hayan sido utilizados por el Consultante.
  • María La Psicóloga Online no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo, pero no exhaustivo:

Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

• • Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
  • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
  • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
  • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y María La Psicóloga Online dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. María La Psicóloga Online pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

Protección de datos
Para acceder a determinados recursos de María La Psicóloga Online, los Usuarios deberán proporcionar previamente a María La Psicóloga Online ciertos datos de carácter personal (los “Datos Personales”). María La Psicóloga Online tratará los Datos Personales con las finalidades, así como bajo las condiciones definidas en su Política de privacidad y política de Cookies.

En todo caso, los usuarios garantizan la autenticidad y actualidad de todos aquellos datos que comuniquen a María La Psicóloga Online, siendo los únicos responsables de sus manifestaciones y de su actualización.

Confidencialidad.
María M.Valero guardará confidencialidad sobre la información que le facilite el CONSULTANTE en o para la ejecución del Contrato o que por su propia naturaleza deba ser tratada como tal. Se excluye de la categoría de información confidencial toda aquella información que sea divulgada por el CONSULTANTE, aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial o acto de autoridad competente. Este deber se mantendrá durante un plazo de 5 años a contar desde la finalización del servicio

Las claves de acceso o URLs facilitadas por María M. Valero y entregadas al CONSULTANTE para la realización de la consulta, pertenecen exclusivamente al CONSULTANTE. El CONSULTANTE se compromete a hacer un uso diligente de las mismas, así como a mantenerlas en secreto, no responsabilizándose María M. Valero del mal uso que el CONSULTANTE pueda hacer de dichas claves de acceso ni de los daños que se puedan ocasionar por dicha circunstancia. Asimismo, el CONSULTANTE deberá comunicar a María M. Valero, la pérdida, robo o cualquier incidencia de las claves o URLs enviadas, todo ello a fin de garantizar el correcto acceso a los datos e impedir accesos no autorizados.

Ley aplicable y jurisdicción.
La Relación Contractual se regirá por la Ley española.

Salvo en los supuestos de consumidores, incluidos los Consultantes que tengan esa consideración, que seguirán lo dispuesto en la Ley, los Usuarios y María La Psicóloga Online se someten, con renuncia a cualquier otro fuero que pueda corresponderles, a los Jueces y Tribunales de la ciudad de Madrid (España) en relación con cualquier disputa sobre la validez, eficacia, cumplimiento, interpretación, ejecución o cualquier otra cuestión relativa a la Relación Contractual.